Política de Privacidad

En EnergíaPymes, marca comercial de Daniel Martínez (en adelante, «el Responsable»), consideramos la privacidad de las personas usuarias un valor esencial. Esta Política de Privacidad explica, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través del sitio web tudominio.es.

1.Responsable del tratamiento

El domicilio postal completo a efectos de notificaciones se facilitará, de forma gratuita, a quien acredite un interés legítimo solicitándolo en el correo electrónico indicado.

2.¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas de forma voluntaria y los estrictamente necesarios:

• Datos del formulario de contacto: nombre y apellidos, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono, CUPS o comercializadora actual (opcional) y el contenido del mensaje.
• Resumen de la comparativa que hayas generado (importe de referencia, mejor oferta y ahorro estimado, potencias y consumos), que se adjunta a tu solicitud para poder preparar el estudio. Estos datos los introduces o proceden de tu factura y solo se transmiten si pulsas «enviar» en el formulario.
• Copia de tu factura eléctrica, solo si la envías voluntariamente. El comparador analiza tu factura en tu navegador sin enviarla. Ahora bien, puedes decidir enviárnosla en dos supuestos, ambos opcionales y con acción expresa por tu parte: (a) si el lector automático no ha conseguido interpretar tu factura y aceptas cedérnosla para corregir y mejorar dicho lector; o (b) si marcas la casilla para adjuntarla a tu solicitud de estudio, de modo que el consultor disponga de los datos exactos. La factura puede contener tu nombre o razón social, NIF/CIF, dirección de suministro, CUPS y datos de consumo.
• Contenido del chat de asistencia. Si usas el asistente con IA, las preguntas que escribas se procesan para generarte una respuesta. No lo utilices para facilitar datos personales o confidenciales; las conversaciones se tratan de forma puntual para prestar el servicio de soporte y mejorar la atención.
• Datos técnicos de conexión (como la dirección IP) que, por el propio funcionamiento de Internet, pueden ser tratados por los proveedores de alojamiento y de servicios técnicos para garantizar la seguridad y prestación del servicio.

Las facturas remitidas para el supuesto (a) se tratan con la única finalidad de depurar y mejorar el lector automático, no se emplean con fines comerciales y se suprimen como máximo a los 12 meses desde su recepción (o antes, si ya no son necesarias). Puedes solicitar su borrado inmediato en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto.

No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) ni realizamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboración de perfiles.

3.¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Atender tu solicitud de contacto y responder a tus consultas.
• Elaborar un estudio energético personalizado y ofrecerte asesoramiento sobre tu tarifa eléctrica.
• En su caso, y solo si lo solicitas, gestionar y tramitar el cambio de comercializadora en tu nombre.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud y, únicamente si nos das tu consentimiento, información comercial sobre servicios similares.

4.Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), que otorgas al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, para la gestión de tu solicitud y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales.
• Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD), para la elaboración del estudio y la eventual tramitación del cambio de comercializadora que solicites.
• Interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD) para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos.

Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para poder atender tu solicitud; de no aportarlos, no podremos prestarte el servicio.

5.¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos mientras se mantenga la relación y no solicites su supresión y, posteriormente, durante los plazos legalmente previstos para atender posibles responsabilidades. Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires. Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados.

6.Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, no cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante:

• Comercializadoras de energía: únicamente si nos solicitas expresamente la tramitación del cambio, comunicaremos los datos necesarios a la comercializadora que elijas para formalizar el contrato.
• Encargados del tratamiento: prestadores de servicios que acceden a datos por cuenta del Responsable bajo el correspondiente contrato (art. 28 RGPD): el proveedor de alojamiento web (Netlify, Inc.), que además recibe y custodia las facturas que decidas enviarnos voluntariamente a través de su servicio de formularios; y el proveedor del formulario de contacto (Formspree, Inc.), que gestiona la recepción y el envío de los mensajes del formulario a nuestro correo; y Google (servicio Gemini), que procesa las preguntas que escribes en el asistente con IA para generar las respuestas.

7.Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, Formspree, Inc., Google —asistente Gemini, tipografías e imágenes—, y el proveedor de la librería técnica de lectura de PDF servida a través de una red de distribución de contenidos —CDN—) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En tales casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o los marcos de adecuación vigentes (p. ej. el EU-US Data Privacy Framework). Puedes solicitarnos más información sobre estas garantías en el correo de contacto.

8.¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, dirigiéndote a hola@tudominio.es, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

9.Medidas de seguridad

El Responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales, conforme al art. 32 del RGPD.

10.Menores de edad

El Sitio Web y sus servicios están dirigidos a empresas, autónomos y personas mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectáramos que se han facilitado datos de un menor sin la debida autorización, procederíamos a su supresión.

11.Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web, indicándose la fecha de la última actualización.